Thời điểm xảy ra vụ cháy có 2 nhân viên đang ngủ trong nhà hàng. Rất may những người này đã thoát được ra ngoài. Một trong 2 nhân viên cho biết, do quán bán đồ ăn vặt buổi tối nên sáng thường hay ngủ dậy muộn. Hôm nay khi cả hai vẫn đang ngủ thì bỗng ngửi thấy mùi khét và khói bốc lên nghi ngút.
Theo quan sát, căn nhà không có cửa nào khác ngoài một cửa chính, vì đây là khu nhà tập thể cũ. Do vậy khi xảy cháy người dân xung quanh rất hoảng loạn, lo sợ cháy lan sang các nhà bên cạnh.
Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập điện. Ngay sau khi nhận được tin báo, lực lượng PCCC đã có mặt để phong tỏa hiện trường và dập tắt đám cháy.